退换货政策
“婚纱礼服定制平台”依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、国家相关规定制定商品销售后的退货规定。
细则一
退换货总则
凡“婚纱礼服定制平台”售出的商品
从顾客收到货品之日（以网络发货日期为准）起3日内可申请退换货（仅限现货商品，由客户承担该订单产生的快递费用）。提出退货申请后24小时内寄出并提供快递单号，须凭有效购物凭证 （婚纱礼服开据的销售单）、如已开据发票须同时提供发票可办理退货。（请您务必在包裹中附“便签”注明商品订单号、您的联系方式和退货原因）在符合以上细则的前提下，退货商品无破损、无污渍，未经穿着使用，吊牌齐全，保持商品原质原貌原包装，我们在收到货品后， 7个工作日内受理退货服务。
细则二
以下情况不予办理退货
事先未与婚纱礼服定制平台客服联系登记退货需求，直接将商品退回，无论何种原因， 我公司将一律拒收。请顾客务必联系客服确认退货后，再将退货品发出，以免造成不必要的损失；
①任何非由婚纱礼服定制平台出售的商品；
②任何已使用过的商品、有质量问题的商品除外；
③任何因非正常使用、保管和保养导致出现质量问题的商品；
④经过裁剪修改的不予退货；
⑤量身定制产品非质量问题不予退货；
⑥到付快递。
细则三
婚纱礼服平台直接拒收“退货”物品的情况
①事先未与婚纱礼服定制平台客服联系登记退货需求，直接将商品退回，无论何种原因，婚纱礼服平台将一律拒收；
②顾客所退商品包装要完好（包括：吊牌、商品包装、发票或购物单据、赠品及附件、包装全貌），否则客服中心直接拒收；
如顾客在明确以上细则后，有退货需求，务必在收到商品1日内按如下流程接受服务：
第一步：请先联系您的婚纱顾问反映说明情况，若您的诉求未解决可拨打公司统一客户热线400-862-0070
第二步：符合退货标准，客服人员会告知您具体的退货操作流程。
第三步：快递货品：请将未经使用（质量问题除外）、无污损、包装和标签完好的商品附上销售合同、如有发票请将发票一起快递（请您务必在包裹中附“便签”注明您的联系方式和退货原因）；
第四步：办理退换货：客服中心收到顾客的退货品后，会在7个工作日内受理退货事宜。通常顾客的 退款将在15个工作日内到达顾客指定帐号（视不同渠道而定）。
提示：当您的“退货申请”审核通过后，请务必于1个工作日内将商品以快递形式寄回。
注意：请顾客务必保存好发送退货的快递单号，以防货品丢失时向快递公司查询。